Politique de remboursement et de retour

Merci d’avoir fait vos achats chez AquaWorld & Servicing. Nous nous efforçons de fournir des équipements de filtration et de purification d’eau de haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

Vous disposez de 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date de réception.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Votre article doit être dans son emballage d’origine. Vous devez également avoir le reçu ou la preuve d’achat.

2. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l’inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l’état de votre remboursement après avoir inspecté l’article.

Si votre retour est approuvé, nous effectuerons un remboursement selon votre mode de paiement initial. Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l’émetteur de votre carte.

3. Échanges

Si vous devez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [Your Email Address] et envoyez votre article à : [Your Return Address].

4. Expédition

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

5. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [Your Email Address] avec les détails et des photos des dommages. Nous travaillerons avec vous pour organiser un remplacement ou un remboursement.

6. Articles non retournables

Certains articles ne sont pas retournables, notamment :

  • Les articles qui ont été utilisés ou installés.
  • Les articles fabriqués sur mesure ou commandés spécialement.
  • Les articles qui ne sont pas dans leur emballage d’origine.

7. Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez-nous à [Your Email Address] pour demander une autorisation de retour.
  2. Emballez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine, si possible.
  3. Incluez le reçu ou la preuve d’achat.
  4. Expédiez l’article à : [Your Return Address]

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur la façon de retourner votre article, contactez-nous à [Your Contact Information].